Software

Telefonzentrale-Anruferfassung-2Die Software Infonet TZ ermöglicht Ihrer Telefonzentrale, den gesamten Prozess der Anruferfassung, Benachrichtigung und Reaktion zuverlässig abzubilden.

Gleichzeitig dient sie auch als Erreichbarkeitsmonitor für Mitarbeiter und als Informationsplattform für die Anrufentgegennahme.

Die Software vereint höchste Funktionalität und Sicherheit mit intuitiver Bedienung und einem geringen Schulungs- und Wartungsaufwand.

Durch unsere mobile Version entspricht Infonet TZ den heutigen Unternehmensanforderungen.

Die wichtigsten Merkmale im Überblick:

  • Telefonzentrale-meine-erreichbarkeit-1intuitive Bedienung, geringer administrativer Aufwand
  • Minimaler Integrationsaufwand – keine Softwareinstallation erforderlich
  • Auch bei erhöhtem Anrufaufkommen kann die Kommunikation im Unternehmen effektiv gesteuert werden
  • Weiterleitung von Anrufinformationen per E-Mail, SMS oder Inbox (internes Benachrichtigungsprogramm der Infonet-Software) möglich
  • Speziell entwickelte Funktionen wie der Leitfadendesigner, die Eskalation- und Vertreterfunktion
  • Innerbetriebliche Regelungen zum Umgang mit Anrufernachrichten können optimal umgesetzt werden
  • durch mobile Version jederzeit und von überall auf Infonet TZ zugreifen
  • einfache Preisbildung ohne versteckte Kosten

Ihr Nutzen:

  • Umfassende Lösung für Ihre unternehmensinterne Telefonzentrale oder zum Einsatz als externer Dienstleister (Call-Center)
  • Bessere Übersicht zur Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter
  • Steigerung des Umsatzes, weil keine Anrufe verloren gehen
  • Höhere Kundenzufriedenheit & Kundenbindung durch ständige Erreichbarkeit, verbindliche Aussagen im Erstkontakt und zeitnahe Rückrufe
  • Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz durch exzellenten Service
  • Schnellerer Informationsfluss innerhalb Ihres Unternehmens und dadurch eine Steigerung der Effizienz innerbetrieblicher Prozesse
  • Zeiteinsparung – gebundene Kapazitäten können neu eingesetzt werden
  • Kosteneinsparung in den Bereichen Verwaltung und Materialeinsatz
  • Steigerung von Zufriedenheit und Motivation Ihrer Mitarbeiter

Besondere Leistungsmerkmale